Bueno, voy a relatar una experiencia NEGATIVA que tuve con un servicio técnico. Es un choclo, pero si alguno tuvo alguna experiencia similar va a entender.
El 30 de octubre me compré una tele Samsung de 29'', en Garbarino.
Muy feliz, me la llevaron a casa al otro dia. La probé, encendía, todo parecía perfecto. Por una tema de espacio físico, no pude conectarle el cable ni instalarla dentro de los 5 dias que garbarino te da como prueba para cambiarla de una. Entonces paso... una semana hasta que logre instalarla en mi cuarto. Cuando la pruebo noto que la imágen estaba distorsionada en la parte inferior. Se curvaban las puntas hacia adentro. Muy molesto.
Comienza mi aventura. Llamo a Garbarino, les comento el problema y me dicen que como ya pasaron 5 dias de "pueba", tengo que recurrir al Samsung. Me dan el número y llamo: me atienden varios venezolanos amables... y me terminan ofreciendo unos de sus representantes oficiales que quedaba cerca de mi casa. El lugar se llama ATTENDANCE, en monroe 3351.
Ok, llamo al lugar... me dicen que pueden enviarme un técnico para que la revise aca. eso demoraba 2 semanas. MI otra opción era llevarla de una.
Perfecto, logro conseguir un coche y voy ... el dia 13 de nov.
Se la dejo, y me informan que... demoraban 72 horas en decirme que le pasaba, que ellos llamaban. Pasan 72 horas, y no me llaman. llamo yo. Me dicen que necesitan pedir un respuesto a samsung,,, que demoraba 15 dias. Ok, espero los 15 dias. Vuelvo a llamar. No tienen novedades del repuesto.
Yo ya estaba caliente. Como no soy un gran luchador de mis derechos, le comento todo esto a mi vieja. Mi vieja llama a Garbarino, le explica el tema, y nos dijeron que vayamos a buscar la tele YA, sin reparar, y ellos nos la cambiaban por una nueva.
Perfecto dijimos. Llamo a ATTENDANCE. Les comento que la voy a pasar a buscar, sin reparar. Me dicen que bueno.
Demoro una semana.. desde este ultimo llamado en poder buscarla (esto fue ayer). Fui con el esposo de mi vieja... le pedimos y el delincuente del mostrador nos comenta que no vamos a poder llevarla porque era tarde y los técnicos no estaban y la tele estaba desarmada.
Le decimos que es imposible, porque no tenían el respuesto, y además me chupaba un huevo si estaban o no los técnicos, todavía el lugar estaba abierto. Ahí el tipo me dice que en realidad ellos la tele no la tienen más. Se la mandaron a samsung por un canje. Me dicen que me van a dar una nueva. Yo le digo que NO LA QUIERO, que quiero la MIA ya mismo. Me dicen que no esta, que se la dieron a Samsung. Le preguntamos cuando me dan la "nueva"... nos dicen que no saben cuando. Que pueden ser 14 dias o más. Nos vamos re calientes.
Volvemos a llamar a Garbarino y ahí nos dicen que eso una maniobra común de estos chantas... que la tele es nuestra y la tenemos que reclamar. Que a ellos les conviene quedarsela, para cobrar el servicio a samsung, además de extender la garantía en ese lugar y no dejarte elegir el lugar que quieras.
Hoy llama mi vieja a ATTENDANCE. Le dicen lo mismo de ayer, pero ahora dicen que la tele iba a estar lista el viernes. MI vieja ledice que la va a pasar a buscar hoy si o si.
HAce un rato tipo 14 hs vamos. Llegamos, el muñeco del mostrador insiste con que la tele se la dieron a samsung, pero ahora increiblemente traen una caja de atrás y me dicen que les llego el canje.
Que ahora tengo esa tele nueva a cambio de la mia rota. Le preguntamos de la garantía y nos dice que ahora nos extienden 1 año de garantía en ATTENDANCE. No aceptamos. QUEREMOS NUESTRA TELE YA. La cosa se pone caliente. El tipo ya empieza a ser muy maleducado, no respondiendo o haciendose el boludo. Mi vieja le pide un teléfono, se niegan mintiendo que solo es un interno. nos quedamos esperando.
Mientras pasaba caminando un flaco que parecía el encargado, pero decía no serlo ante nuestras preguntas.
De repente a los 10 minutos el tipo dice: "hubo una confusión, la tele la tenemos aca, ya se la traemos, va a demorar 15 minutos". O sea que los hijos de puta me vienen mintiendo desde ayer, diciendo que no estaba. Esperamos 15 min reloj, y mi vieja le insiste al tipo QUE DONDE ESTA MI TELE.
El tipo levanta el teléfono y pasa los datos de mi tele para que la busquen. O SEA RECIEN LES DICE QUE LA BUSQUEN, mi vieja estalla, arma un lindo quilombo de gritos. entra mi hermano, se manda al fondo, (donde estaba el depósito) diciendole al que nos atiende que no se mueve de ahí hasta conseguir la tele. Aparecen 3 monos gigantes del fondo (uno MUY grande) pero no hacen nada... 10 minutos después aparece mi tele.
Puteadas muchas nos vamos calientes. Nos forrearon lindo.
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sé que redacto como el orto, pero buen... la verdad no puedo creer que delincuentes mentirosos chantas que son.
Obviamente ahora garbarino me la cambia... probablemente mañana mismo ellos en camión me traen la nueva y se llevan la vieja.
Voy a escribirle a defensa al consumidor, no sé si harán algo... pero al menos me descargó.
El 30 de octubre me compré una tele Samsung de 29'', en Garbarino.
Muy feliz, me la llevaron a casa al otro dia. La probé, encendía, todo parecía perfecto. Por una tema de espacio físico, no pude conectarle el cable ni instalarla dentro de los 5 dias que garbarino te da como prueba para cambiarla de una. Entonces paso... una semana hasta que logre instalarla en mi cuarto. Cuando la pruebo noto que la imágen estaba distorsionada en la parte inferior. Se curvaban las puntas hacia adentro. Muy molesto.
Comienza mi aventura. Llamo a Garbarino, les comento el problema y me dicen que como ya pasaron 5 dias de "pueba", tengo que recurrir al Samsung. Me dan el número y llamo: me atienden varios venezolanos amables... y me terminan ofreciendo unos de sus representantes oficiales que quedaba cerca de mi casa. El lugar se llama ATTENDANCE, en monroe 3351.
Ok, llamo al lugar... me dicen que pueden enviarme un técnico para que la revise aca. eso demoraba 2 semanas. MI otra opción era llevarla de una.
Perfecto, logro conseguir un coche y voy ... el dia 13 de nov.
Se la dejo, y me informan que... demoraban 72 horas en decirme que le pasaba, que ellos llamaban. Pasan 72 horas, y no me llaman. llamo yo. Me dicen que necesitan pedir un respuesto a samsung,,, que demoraba 15 dias. Ok, espero los 15 dias. Vuelvo a llamar. No tienen novedades del repuesto.
Yo ya estaba caliente. Como no soy un gran luchador de mis derechos, le comento todo esto a mi vieja. Mi vieja llama a Garbarino, le explica el tema, y nos dijeron que vayamos a buscar la tele YA, sin reparar, y ellos nos la cambiaban por una nueva.
Perfecto dijimos. Llamo a ATTENDANCE. Les comento que la voy a pasar a buscar, sin reparar. Me dicen que bueno.
Demoro una semana.. desde este ultimo llamado en poder buscarla (esto fue ayer). Fui con el esposo de mi vieja... le pedimos y el delincuente del mostrador nos comenta que no vamos a poder llevarla porque era tarde y los técnicos no estaban y la tele estaba desarmada.
Le decimos que es imposible, porque no tenían el respuesto, y además me chupaba un huevo si estaban o no los técnicos, todavía el lugar estaba abierto. Ahí el tipo me dice que en realidad ellos la tele no la tienen más. Se la mandaron a samsung por un canje. Me dicen que me van a dar una nueva. Yo le digo que NO LA QUIERO, que quiero la MIA ya mismo. Me dicen que no esta, que se la dieron a Samsung. Le preguntamos cuando me dan la "nueva"... nos dicen que no saben cuando. Que pueden ser 14 dias o más. Nos vamos re calientes.
Volvemos a llamar a Garbarino y ahí nos dicen que eso una maniobra común de estos chantas... que la tele es nuestra y la tenemos que reclamar. Que a ellos les conviene quedarsela, para cobrar el servicio a samsung, además de extender la garantía en ese lugar y no dejarte elegir el lugar que quieras.
Hoy llama mi vieja a ATTENDANCE. Le dicen lo mismo de ayer, pero ahora dicen que la tele iba a estar lista el viernes. MI vieja ledice que la va a pasar a buscar hoy si o si.
HAce un rato tipo 14 hs vamos. Llegamos, el muñeco del mostrador insiste con que la tele se la dieron a samsung, pero ahora increiblemente traen una caja de atrás y me dicen que les llego el canje.
Que ahora tengo esa tele nueva a cambio de la mia rota. Le preguntamos de la garantía y nos dice que ahora nos extienden 1 año de garantía en ATTENDANCE. No aceptamos. QUEREMOS NUESTRA TELE YA. La cosa se pone caliente. El tipo ya empieza a ser muy maleducado, no respondiendo o haciendose el boludo. Mi vieja le pide un teléfono, se niegan mintiendo que solo es un interno. nos quedamos esperando.
Mientras pasaba caminando un flaco que parecía el encargado, pero decía no serlo ante nuestras preguntas.
De repente a los 10 minutos el tipo dice: "hubo una confusión, la tele la tenemos aca, ya se la traemos, va a demorar 15 minutos". O sea que los hijos de puta me vienen mintiendo desde ayer, diciendo que no estaba. Esperamos 15 min reloj, y mi vieja le insiste al tipo QUE DONDE ESTA MI TELE.
El tipo levanta el teléfono y pasa los datos de mi tele para que la busquen. O SEA RECIEN LES DICE QUE LA BUSQUEN, mi vieja estalla, arma un lindo quilombo de gritos. entra mi hermano, se manda al fondo, (donde estaba el depósito) diciendole al que nos atiende que no se mueve de ahí hasta conseguir la tele. Aparecen 3 monos gigantes del fondo (uno MUY grande) pero no hacen nada... 10 minutos después aparece mi tele.
Puteadas muchas nos vamos calientes. Nos forrearon lindo.
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sé que redacto como el orto, pero buen... la verdad no puedo creer que delincuentes mentirosos chantas que son.
Obviamente ahora garbarino me la cambia... probablemente mañana mismo ellos en camión me traen la nueva y se llevan la vieja.
Voy a escribirle a defensa al consumidor, no sé si harán algo... pero al menos me descargó.
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