(XBOX 360) Guarda con perder la garantia

[molotover]

Recien leo esto, bastante zarpado, atenti todos los que tengan la Xbox/Xbox360

A raíz de una queja en los foros oficiales de Xbox y su confirmación por numerosos usuarios, nos hemos enterado que el servicio técnico de Microsoft en Colombia se está negando a reparar consolas que han sido conectadas a Xbox Live. Al igual que en la mayoría de países americanos (sólo EEUU, Canada y México tienen soporte oficial para Xbox Live), los usuarios colombianos suelen crear una cuenta con dirección de EEUU o México para poder descargar contenidos adicionales de los juegos y usar los servicios online a los que tenemos acceso el resto de usuarios, algo que no perjudica en modo alguno la consola pero por lo visto puede invalidar la garantía.

Desde el servicio técnico se afirma que al no estar disponible Xbox Live en dicho país al utilizarlo se violan los términos de uso y automáticamente la garantía queda anulada. Por si quedaban dudas de la veracidad de la noticia, uno de los usuarios afectados ha grabado una conversación telefónica con un responsable de soporte de Xbox en la cual confirma la información. Desde aquí animamos a todos los usuarios de los países sin Xbox Live a que contacten con Microsoft y realicen una reclamación.

Fuente

La prueba es este audio de un colombiano random que llama al call center de Microsoft para quejarse. Me parece lo peor lo que estan haciendo, yo no tengo esta consola y si bien estarian en su derecho de negarte la garantia por no respetar una de las clausulas me parece una forma bastante absurda de lavarse las manos ante la deficiente calidad tecnica de los componentes de la maquina.

[Ramireo]

Mmmm... no, es una forma bastante inteligente de hacerlo. Es sucio, sí, pero KB! :P

[Merengue]

Antes de leer la clausula leí lo que puso molotover y pensé que te negaban la garantía si no te lavabas las manos antes de jugar.

[valium]

Pero se caga en algo la consola por conectarla a Xbox Live y bajar cosas? O es solamente un capricho de anularte la garantía para que no se conecten creandose una cuenta de otro país?

[Samurai X]

Lo que decia el tipo es que te dejan pagar por cuentas gold y puntos de microsoft pero si te conectas desde una zona no oficial perdes la garantia que hijos de puta

[molotover]

Cla, el tema es que segun la licencia de Microsoft es legal que juegues con la 360 pero NO es legal (por mas que estes pagando) que te conectes y uses los servicios del Live si vivis en un pais donde se supone estos servicios no se prestan. Es decir, salvo que vivas en Mexico en ningun pais de America Latina seria legal jugar online o descargarte cosas via el Live. Y lo que le paso al colombiano random del llamado es que se le rompio o algo similar la consola y la mando a arreglar pero con la excusa de que el se conecto al servicio online le dicen que perdio la garantia y parece que eso estan haciendo con todo el mundo ahora.

Me parece lo peor pero lo que si entiendo es que si vos te creas una cuenta en EEUU no podes saltar diciendo "ahh che pero yo pague y no me dijeron nada" porque a ellos le sale como que vos vivis en EEUU y no en Colombia. Lo que SI deberian hacer seria incluir en un papelito o mediante algun tipo de aviso una advertencia a todos los usuarios que se supone no pueden acceder legalmente a este servicio diciendoles que pueden llegar a perder la garantia.

[Chonguchi]

¿así no es en todos lados y con todas las consolas? o sea, por ejemplo, yo acá en argentina, en donde por ejemplo, la wii no se vende oficialmente (hasta donde tengo entendido) como en méxico, si se me rompe (sin haberla chipeado ni manoseado nada)&#191uedo reclamar algo?

[molotover]

Obvio que no vas a poder reclamar nada porque, hasta donde yo tambien se, la Wii no se vende oficalmente en la Argentina. Pero parece ser que, por lo menos en Colombia, la Xbox si se comercializa oficialmente pero sin Live porque sino el chaboncito este no tendria siquiera derecho a tener un numero de atencion al cliente. Igual no se bien como va, a lo que voy es que a que se lavan las manos con respecto a los defectos tecnicos con la peor excusa de empresa arenosa.

[semen!]

realicen una reclamación.

prefieron hacer un reclamo

[Sofocation]

Inyeccion corrigiendo...

[molotover]

Actualizacion de la nota via esta pagina española:

Microsoft USA: Conectarse al Live desde Colombia no invalida la garantía

ImagenHace unos días nos hacíamos eco del problema que estaban sufriendo los usuarios colombianos de Xbox 360, a los cuales se le estaba invalidando la garantía de su consola por haberla conectado a Xbox Live (en Colombia, como en casi toda Lationamérica, no hay servicio oficial de Xbox Live). En Engadget pidieron explicaciones a Microsoft USA y esta ha sido la respuesta oficial:

Intentar conectarse a Xbox Live en un país donde el servicio no está disponible no es una causa para invalidar la garantía de la consola o prohibir el acceso de la misma al servicio.

Sin embargo, a día de hoy el servicio de atención al cliente de Xbox en Colombia sigue negándose a cubrir la garantía de las consolas que han sido conectadas y los afectados no disponen de ningún canal oficial para hacer valer sus derechos.

Parece un problema resuelto a medias

[Ramireo]

¿así no es en todos lados y con todas las consolas? o sea, por ejemplo, yo acá en argentina, en donde por ejemplo, la wii no se vende oficialmente (hasta donde tengo entendido) como en méxico, si se me rompe (sin haberla chipeado ni manoseado nada)¿puedo reclamar algo?

y... si acá no se vende no hay servicio técnico :P

[Ramireo]

Cla, el tema es que segun la licencia de Microsoft es legal que juegues con la 360 pero NO es legal (por mas que estes pagando) que te conectes y uses los servicios del Live si vivis en un pais donde se supone estos servicios no se prestan. Es decir, salvo que vivas en Mexico en ningun pais de America Latina seria legal jugar online o descargarte cosas via el Live.

No, legal ES.
Perdés la garantía, pero no es algo ilegal :P

[Mephiles]

de una vez que la exportas pierdes la garantia, lo que debio hacer el tipito es mandarla a usa y arreglarla sin saber q vive en colombia, sino le kb. Ademas los 3 años de garantia de soporte tecnico gratuito se termino hace poco y ahora si se te jode tienes que pagar por arreglarla, suponiendo que todas las consolas nuevas salen buenas y si salen malas te jodes.

[Magokaiser]

si en colombia es oficial....mal oyo, quejate frente algun defensor del consumidor......

si la compras en cualquier otra parte...te kb. Yo tengo una que me traje de USA, pero si se me quema, me corto las bolas. hecho y derecho